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Perguntas e respostas

Utilização e Organização
O seu CollegeBox, além de aliviar o peso da mochila, ajuda também no desenvolvimento da sua organização e disciplina. Lembre-se de levar para casa somente os materiais necessários para seus estudos e tarefas, deixando o peso extra guardado em seu armário.
A partir de quando é possível reservar o CollegeBox para o ano seguinte
Os croquis para novas reservas pelo site para o próximo ano estarão disponíveis a partir de 1o. de Outubro do ano corrente.
Quando recebo o segredo de meu cadeado?
Caso sua reserva seja antecipada o seu segredo só será enviado no início das aulas do próximo ano letivo.

Caso sua reserva seja após o início das aulas:
No caso de pagamento com cartão de crédito, o segredo é enviado poucos minutos depois de sua reserva. Para pagamento via boleto, o segredo é enviado um dia útil após a efetivação do pagamento.
Como recebo o segredo de meu cadeado?
Os segredos são enviados aos 2 endereços de email cadastrados, do responsável e do aluno, por isso é importante atentar para cadastrar corretamente seus emails.

Atente também à sua caixa anti-spam, pois às vezes o email com o segredo vai parar lá. Idealmente cadastre a Collegebox como site confiável em seu navegador.

É possível também obtê-lo novamente, entrando na aba "alugar" e clicando em recuperar seu segredo.
Como utilizar o cadeado?
O cadeado é de segredo com 3 números, tipo cofre. É simples de ser manuseado. Assista ao filme instrutivo na aba "ao aluno" deste site da CollegeBox para maiores detalhes.
Também no colégio, os inspetores de alunos estão aptos a lhe ensinar como usar o cadeado.
Boletos vencidos? (não enviamos 2as vias de boletos)
O envio de boletos é feito automaticamente pelo sistema no ato de sua reserva. Sendo assim, não enviamos 2as vias de boletos que teriam que ser emitidos manualmente.

Em caso de atraso, efetue o pagamento no banco para manter a mesma reserva ou, cancele-a pelo site e faça uma nova reserva de outro armário para receber um novo boleto.
Como devolvo meu armário ao final do ano letivo
Ao final do ano letivo, por favor, deixe seu CollegeBox totalmente desocupado e tranque a porta com o cadeado original fornecido. Não deixe o cadeado dentro do armário aberto, nem o cadeado aberto pendurado na porta. O extravio do cadeado será cobrado do usuário conforme contrato.

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Como utilizar o cadeado?
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Ao final do ano letivo, por favor, deixe seu CollegeBox totalmente desocupado e tranque a porta com o cadeado original fornecido. Não deixe o cadeado dentro do armário aberto, nem o cadeado aberto pendurado na porta. O extravio do cadeado será cobrado do usuário conforme contrato.

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